Política de envío
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestras oficinas centrales en la Ciudad de Miami, Estados Unidos de América. Por favor, espera un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos los días laborables (lunes a viernes). Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realices tu pedido, se procesará en un término de 3 a 5 días hábiles. Después de eso, la entrega se realizará en un término de 3 a 20 días hábiles dentro de los Estados Unidos (según la ubicación).
¿Hacen envíos internacionales?
No. Por el momento solo enviamos dentro de los Estados Unidos. No realizamos envíos a otros países.
POLÍTICA DE ENVÍO
El cliente tendrá la alternativa de seleccionar qué tipo de envío desea para la entrega de sus productos. La empresa proveerá la información relacionada al servicio postal, incluyendo fechas estimadas de entrega y costos. El cliente será responsable por los costos de envío.
Sugerimos que revises y confirmes la dirección postal que has colocado para la entrega, las cantidades de productos adquiridos y sus selecciones en general, antes de completar la orden. No podemos garantizar que tal información pueda ser enmendada o alterada, luego de completar su transacción de compras. Si identificas un error inmediatamente completa la transacción, escríbenos a info@renaceruno.com
Por favor cerciórate de que toda la información que nos brindas para el envío sea la correcta, ya que no podemos responsabilizarnos por direcciones incompletas o erróneas, por paquetes perdidos o robados, por retrasos o cualquier daño al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal, o durante el proceso de entrega.
La empresa no será responsable por el fiel y estricto cumplimiento de fechas de envío y no vendrá obligada a ninguna garantía a esos efectos. Retrasos y circunstancias especiales sobre las que la empresa tenga conocimiento, se anunciarán de conformidad.
Órdenes devueltas a nuestras oficinas centrales por errores en la dirección colocada por el cliente, acarrean un cargo adicional por reenvío. El cargo podrá variar conforme al peso del paquete. En ningún caso la empresa asumirá cargos por reenvío.
La empresa será responsable por los costos de envío únicamente en los casos en los que la empresa determine que ha cometido un error al despachar la orden o cuando hayan existido defectos de manufactura y conceda una sustitución de producto.
